8月11日，根据全国12315消费投诉信息公示，广州网易计算机系统有限公司新增投诉。
根据投诉信息，2024年07月15日，消费者苏**（手机尾号 6123，用户ID ****9728）反映其于2024年07月14日通过现场购买其他服务。可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
2024年08月08日，达成调解协议。处理部门为：广州市天河区市场监督管理局。
数据显示，广州网易计算机系统有限公司近一月公示投诉总量120件，月环比上升11.11%，近一月公示调解成功率35.83%。
据了解，广州网易计算机系统有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为77.04%，广州网易计算机系统有限公司高于全国平均和解率30.06%。